Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Destaque Geo, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que pode haver situações onde você precise trocar, devolver ou solicitar reembolso de um serviço contratado. Esta política descreve como gerenciamos essas solicitações para garantir um processo justo e transparente.
1. Troca de Serviços
Você pode trocar um serviço contratado por outro serviço oferecido pela Destaque Geo nas seguintes condições:
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Troca por Serviço de Maior Valor: Você poderá trocar o serviço contratado por outro de maior valor, mediante o pagamento da diferença de preço.
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Troca por Serviço de Menor Valor: Se a troca for por um serviço de menor valor, a diferença ficará como crédito em sua conta, que poderá ser utilizado em futuros serviços.
Para solicitar a troca de um serviço, entre em contato conosco pelo e-mail destquegeo@destaquegeo.com com o assunto "Solicitação de Troca" e forneça os detalhes do serviço original e do novo serviço desejado.
2. Devolução de Serviços
Se você não estiver satisfeito com um serviço prestado, poderá solicitar a devolução nas seguintes condições:
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Serviço Não Iniciado: Se o serviço ainda não tiver sido iniciado, você pode solicitar a devolução total do valor pago.
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Insatisfação com o Serviço: Se você não estiver satisfeito com o serviço já prestado, deverá nos notificar dentro de 14 dias a partir da data de entrega do serviço, especificando os motivos da insatisfação.
3. Processo de Solicitação de Devolução ou Reembolso
Para solicitar a devolução ou reembolso, siga estas etapas:
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Contato Inicial: Envie um e-mail para destaquegeo@destaquegeo.com com o assunto "Solicitação de Devolução/Reembolso" e forneça os seguintes detalhes:
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Nome completo
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E-mail
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Número de telefone
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Serviço contratado
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Motivo da devolução/reembolso
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Avaliação da Solicitação: Nossa equipe analisará as informações fornecidas e poderá entrar em contato para obter mais detalhes, se necessário.
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Decisão e Resolução: Informaremos sobre a decisão da sua solicitação de devolução ou reembolso dentro de 7 dias úteis. Se aprovada, a devolução ou reembolso será processado conforme descrito na seção 4.
4. Processamento de Reembolso
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Método de Reembolso: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que acordado de outra forma.
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Prazo para Reembolso: Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis após a aprovação da solicitação de devolução/reembolso.
5. Serviços Não Elegíveis para Devolução ou Reembolso
Certos serviços não são elegíveis para devolução ou reembolso, incluindo, mas não se limitando a:
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Serviços que já foram concluídos e entregues conforme especificações acordadas.
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Serviços personalizados e específicos que foram aprovados pelo cliente durante o processo de execução.
6. Alterações na Política de Troca, Devolução e Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Troca, Devolução e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre nossos procedimentos.
7. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Troca, Devolução e Reembolso ou precisar de assistência para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco:
Destaque Geo E-mail: destaquegeo@destaquegeo.com
Agradecemos por confiar na Destaque Geo. Estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade e garantir sua satisfação.
